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一张珍贵的“照片”见证十字好评
发布时间:2023-09-21 作者:湖北广电 浏览量:21816

“奶奶请把帽子摘下来,头抬高点,朝我这里看,奶奶您的刘海儿有点挡眼睛了……”她站起来前倾着身子,用双手帮老奶奶捋了捋刘海,然后坐下来,微笑着说道,“奶奶就这样,别动,看着这里。”这是9月12日郧阳支公司城区营业厅营业员魏晓慧为用户曹奶奶办理192手机卡时的情景。

(视频监控记录营业员魏晓慧为用户服务)

 

业务办理完成后,曹奶奶问道:“我这个卡能申请微信吗?三年后费用到期了还是这个价?能不能帮我把这个号写下来?我方便记。”魏晓慧立刻请郧阳支公司片区经理王磊帮曹奶奶用192号码申请了微信,并在纸上写下电话号码,将发票双手递给曹奶奶:“奶奶您看,计费时间从今天开始到2026年到期,发票上也给您备注了每月语音流量套餐,这样一目了然,以防用超,三年后如果有更优惠的活动依旧可以参加,还有这是您的手机号码请收好。”老奶奶连声说道:“好,好,好!真好!你们的套餐划算、服务好,我一定推荐给亲戚朋友。”

曹奶奶办理完业务,没有直接离开,而是走到了营业厅的意见簿前,拿起笔留下了“服务态度好,办事效率高”十个字,拿到魏晓慧跟前说:“小姑娘辛苦了,送给你的。”魏晓慧表示这是她们应该做的,并提醒老奶奶慢慢走。她们之间的温馨互动给营业厅增添了温暖和舒心的氛围。

(用户在意见簿上留下好评)

“服务态度好,办事效率高”这十个字成为郧阳支公司城区营业厅全体员工追求卓越服务的动力。接下来,郧阳支公司将持续为用户提供高效、专业、贴心的服务,在日益激烈的市场竞争中获得优势,促进湖北广电网络繁荣发展。

 

供稿:郧阳支公司 王磊

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