在天门分公司，提起城区经营中心城网片区经理陈飞，同事们都会敬佩地称他为“拼命三郎”。他二十五年如一日坚守在广电网络服务一线，从一名普通的线务员成长为独当一面的基层管理者。2025年，在整体市场环境承压的背景下，陈飞与两名同事齐心协力推动城网片区逆势上扬，完成公客到账收入204.76万元，提前超额完成年度经营目标。2026年在任务目标提高20余万元的情况下，截至8月11日，完成公客到账收入134.5万元，年度目标完成率60%，较去年同比增长5.83%。

铸魂：以信仰之光照亮奋斗之路

作为一名有着10年党龄的老党员，陈飞深知“思想是行动的先导”。他始终把政治建设摆在首位，在学思践悟中，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。作为城区经营中心党支部组织委员，陈飞不仅是学习者，更是组织者。他切实履行党建工作职责，坚持将党建工作与片区经营管理工作同谋划、同部署、同推进，着力推动党建与业务深度融合。在他的努力下，支部战斗堡垒作用日益凸显，党员先锋模范作用在网格一线充分释放，为片区各项工作开展提供了坚强的政治保障和组织保障。

担当：以实干之姿勇立发展潮头

面对传统业务增长乏力的困境，陈飞积极拓展集客业务。他主动联合集客中心，瞄准重点行业，成功攻坚亚奢曼酒店、社会福利院等2家集团客户，覆盖80个终端、7条宽带专线。同时，他深知“存量即增量”，全力稳固存量客户，实现了辖区内小宾馆及各机构集团用户的“颗粒归仓、零流失”，全年创造集客经营效益8万余元。为扩大品牌影响力，他牵头联合多部门开展“抖音直播+地摊营销”活动60余场，借助龙舟赛、陆羽茶文化节、高考保障等大型活动契机开展精准宣传，有效提升了广电品牌知名度和业务渗透率。

为民：以赤子之心温暖广大用户

“群众的需求就是我们工作的方向。”这是陈飞常挂在嘴边的一句话。在服务提质上，陈飞聚焦用户日常意见建议，牵头优化装维服务流程，建立快速响应机制，推行“首问负责、限时办结”服务模式。面对老年用户等特殊群体，他推出了“亲情式”服务，主动提供上门代缴费用、指导设备操作、排查维修故障等便民服务。不仅如此，他还常常主动帮助老人维修电脑、更换灯泡、安装插座开关，解决那些看似“分外”却关乎群众生活的难题，得到用户高度肯定。“选择广电网络，就是看中了他们的服务!”这句来自片区用户的朴实评价，是对陈飞和他的团队最高的褒奖。

履职：以党网之责守护网络畅通

安全播出是广电工作的生命线。陈飞始终紧绷安全这根弦，常态化开展线路巡检和隐患排查。在重大节日、重要会议和极端天气期间，他坚持带班值守，带领团队24小时待命。2025年，城网片区实现了安全播出、安全生产“零责任事故”。急难险重面前，陈飞总是冲锋在前。无论是暴雨暴雪导致线路中断，还是节假日期间的突发网络故障，他总是第一时间赶赴现场。2025年汛期的一次深夜抢修，为了尽快恢复一个小区的信号，他和同事们蹚着齐腰深的积水，连续奋战了5个小时。针对城区35个老旧小区普遍存在的线路老化、网络卡顿、网速滞后等问题，他主动担当、带队攻坚，深耕网络改造一线，稳步推进光纤入户提质工程，使近4000户居民的电视观看和网络使用体验得到显著提升。他凭借一次次及时响应与高效处置，架起了广电和群众之间的“连心桥”，也为经营发展提质增效打下了坚实基础。